検索結果612件

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• FAQ

  資格検定の申し込みをしているが、「OKボタン」が押せない。

  OKボタンが押下できない場合、下記可能性が考えられます。 ・規定や留意事項を全て読んでいない：画面右側の▲▼ボタンを押して、記載事項を確認の上、すべて読んでください ・申込期間外：申込期間を確認の...

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• FAQ

  ベネフィットステーションでほしいチケットが表示されない。

  チケットの取り扱い有無に関しては、下記へお問い合わせください。 ■窓口名：ベネフィットワン・カスタマーセンター ■営業時間：平日：10:00～21:00 / 土日祝：10:00～18:00 ■電...

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• FAQ

  ファミマカードの利用代金を支払うためにマルチコピー機を操作しているが、金額の選択が分からない。

  お支払いする金額は「最少お支払金額をお支払い」「増額してお支払い」「全額をお支払い」の3種類から選択できます。 ・「最少お支払金額をお支払い」：当月の最少お支払金額をお支払いします ・「増額してお...

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• FAQ

  ファミマカードの利用代金を支払うためにマルチコピー機を操作しているが、支払情報が無いと表示される。

  支払情報が無いと表示される場合、お支払い対象期間外の可能性があります。もしお支払い対象期間内である場合、ファミマカードサポートデスクへお問い合わせください。 ■窓口名：ファミマカードサポートデスク ...

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• FAQ

  楽天Edyの受取操作をしているが、受取れるEdyが無いと表示される。

  受取れるEdyが無いと表示される場合、下記可能性があります。 ・受取期間外である：Edyの受取期間を確認の上、受取期間内で操作してください。 ・Edy受取前の手続きが済んでいない可能性があります。...

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• FAQ

  Edyカードの残高移行が出来ない。

  Edyカードの残高移行が出来ない場合、下記可能性があります。 ・残高移行の事前手続きが完了していない：事前手続きを完了の上、改めて操作してください。 ・事前手続き時の新旧カードではない：手続きを行...

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• FAQ

  Edyカードの読み取りが出来ない。

  Edyカードの読み取りが出来ない場合、下記の可能性があります。 ・Edyカードまたはマルチコピー機の不良：来店されている店舗のマルチコピー機に不具合がある可能性があります。他のファミリーマート店舗で...

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• FAQ

  1枚の申込券で2つの荷物を出したい、または1つの荷物に2枚の申込券を貼って荷物を出したい。

  発送用のQRコードや受付番号（ID/パスワード）1つに対して荷物1件の発送となります。荷物の個数と相違する場合は正しい組み合わせで発送手続きを行ってください。 --- ※QRコードは株式会社デンソ...

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• FAQ

  自宅受取から店頭受取に変更した荷物ですが、店舗で受け取れません。

  自宅受取から店頭受取に変更した場合、新しい店頭受取専用の「お問い合わせ番号」が発行されている可能性があります。 マルチコピー機へ入力する番号が届いていない場合は配送業者または事業者へ受取方法について...

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• FAQ

  受け取った商品が汚損・破損していました。どうすればいいですか？

  受け取った商品に汚破損が見つかった場合、まずその状態と破損が発覚したタイミングをご確認ください。 【店舗で受け取る前に気づいた場合】 軽度の汚破損で支障がないと判断される場合は、そのままお受け取り...

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• FAQ

  店頭受取の期間が過ぎてしまいました。延長できますか？

  受取期間を過ぎた場合、受取期間の延長は承ることができません。 受取期間を過ぎた商品は、配送業者によってキャンセル扱いとなり、一度回収されます。回収後の商品の詳細や、再度受け取るための手続きについては...

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• FAQ

  店頭で荷物を受け取りたいのですが、操作に必要な番号が分かりません。

  店頭受取サービスを利用して荷物を受け取るには、「お問い合わせ番号」と「認証番号（認証キー）」の番号2種類や受取用のスマホバーコードが必要です。 これらの番号は、商品を購入・注文された事業者（サイト/...

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• FAQ

  荷物の発送で申込券の発券中にマルチコピー機の用紙が詰まった/切れた/出てこなかった場合はどうすればいいですか？

  申込券の印刷中に用紙が詰まったり、申込券が出てこなかった場合、以下の手順をお試しください。 1.　店舗スタッフに対応を依頼する：用紙の再セットや詰まりの解消、及び申込券の再発行を店舗スタッフへ依頼し...

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• FAQ

  荷物の発送でレジスタッフに「受付できない」と断られた場合、どうすればいいですか？

  申込券をレジに提示した後で受付を断られる場合、店舗の都合（改装、受付停止）による可能性が考えられます。 申込券は30分を経過すると自動的に無効になりますので、その後、他のファミリーマート店舗にてマル...

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• FAQ

  荷物の発送で申込券を発券したのですが、レジでの手続きを行わずに退店しても大丈夫でしょうか？

  申込券を発券した後、レジでの手続きを行わなかった場合、その申込券は30分を経過すると自動的に無効になります。 30分経過し無効となった後は、再度マルチコピー機で最初から操作を行うことができます。 ...

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• FAQ

  荷物の発送で申込券を発券した後、専用の袋（資材）が品切れだとレジで言われました。

  サイト連携配送サービスで「宅急便コンパクト」や特定のフリマサービスを利用する場合、専用の袋や資材が必要となることがあります。 レジで資材の在庫切れを伝えられた場合は、発送手続きを進めることができませ...

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• FAQ

  マルチコピー機で手続き後、ファミロッカーで発送できますか？また、その逆は可能ですか？

  1.　マルチコピー機で申込券を発券した場合：ファミロッカーでの操作は不可です。 2.　ファミロッカーから開始した場合：マルチコピー機で手続きを行うことは可能です。やむを得ず店舗を変える必要がある場合...

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• FAQ

  荷物の発送で申込券が白紙で出てきた/印字がかすれてレジで読み取れません。

  申込券の印字が不鮮明であったり、白紙で出力されたりした場合、マルチコピー機の用紙または印刷部分に一時的な不具合が発生している可能性があります。 以下の手順で対応を試みてください。 1.　店舗スタッ...

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• FAQ

  荷物の発送でマルチコピー機の画面が途中でフリーズしたり、進まなくなったりしました。

  画面がフリーズする、または「通信中」の表示から進まない場合、一時的な通信の不安定さや機器の不調が考えられます。恐れ入りますが、以下の対応をお試しください。 1.　5～10分程度時間を空けてから操作を...

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• FAQ

  荷物の発送でQRコードをかざした後、「2次元コードを再作成の上、再度操作してください」とエラーが出ます。

  このエラーは、お取引サイトで発行されたQRコードの情報が期限切れであるか、一時的に無効になっている場合に表示されます。 1.　受付番号（ID・パスワード）の手動入力：QRコードではなく、受付番号とパ...

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