FAQ 受け取った商品が汚損・破損していました。どうすればいいですか？

受け取った商品に汚破損が見つかった場合、まずその状態と破損が発覚したタイミングをご確認ください。

【店舗で受け取る前に気づいた場合】

軽度の汚破損で支障がないと判断される場合は、そのままお受け取りください。

受取不可な破損の場合は、受け取りを拒否し、店舗スタッフへ相談してください。

【店舗で受け取り後に気づいた場合】

受取後に汚破損が発覚した場合は、配送会社やファミリーマート店舗での対応はできかねます。お客様よりご注文された事業者様にご相談ください。