よくあるご質問 >サービス関連
「サービス関連」の検索結果140件
検索結果
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配送情報確認の画面で、「お届け予定日時変更」ボタンよりお届け日をご指定いただけます。 ※ネコポス、日本郵便のサービスは日時をご指定いただけませんのでご注意ください。
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空いた扉に荷物が入っていなかった場合、配送業者による入庫ミスなどが考えられます。 大変恐れ入りますが、お客様より配送業者へお問い合わせいただくようお願いいたします。
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ゴルフ宅急便のような特殊な配送サービスは、ファミロッカーでは取り扱いできません。 ファミロッカーで対応可能な荷物かどうかや、特殊な発送方法の可否については、事前にご利用のネットショップ（通販サイト）...
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ご利用のネットショップ（通販サイト）やアプリ上で「発送通知」ボタンを押してしまうと、ファミロッカーで操作するための2次元コードや番号が取得できなくなる可能性があります。 2次元コードやファミロッカー...
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複数の荷物をファミロッカーで発送する場合、入庫操作は1点ずつとなり、入庫完了後に次の入庫操作が必要です。 ※もし、複数の荷物があるのに2次元コードが1つしか発行されていない場合は、ネットショップ（通...
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ファミロッカーでの受取期限が過ぎた場合、配送業者にて荷物が回収されます。 その場合はファミロッカーでの受取操作が不可となりますので、荷物の再配達や今後の対応については、ご利用された配送業者やサイトに...
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ファミロッカーでの発送手続き完了後、原則お客様控え（レシート、受付票）はロッカーから出力されません。 ※荷物がファミロッカーに入らず、レジ預かりを選択された場合のみお客様控え（レジ預かり証）が出力さ...
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ファミロッカー本体では配送料金や手数料を支払う機能はありません。 発送にかかる料金のお支払いについては、事前にお手続きいただいたネットショップ（通販サイト）や、フリマアプリの取引画面などでご確認をお...
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荷物をロッカーに入れ、「発送完了」ボタンを押した後、画面が最初の「2次元コードをかざしてください」というTOP画面に戻るのは、正常な動作です。 この画面は「待機画面」であり、次の利用者を待っている状...
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他のお客様の荷物も併せて入庫される都合上、投函口に入った荷物は配送業者が集荷するタイミングでのみ取り出しができます。 取り出し等をご希望の場合は、お客様より配送業者に直接お問い合わせをお願いいたしま...
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「他サービスで利用中」のエラーが表示される場合、ファミロッカーでの手続き前にマルチコピー機でお手続きをされている可能性がございます。 お近くの他ファミリーマート店舗のマルチコピー機にてお手続きをお願...
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2次元コードをロッカーに読み込ませても手続きが進まない、またはエラーが表示される場合、次の原因が考えられます。 ファミロッカー対応外の2次元コード（ネコピットやスマリボックスなどの他社サービス専用）...
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ファミロッカーでのヤマト運輸の発送手順は以下の通りです。 お手持ちのスマートフォン等に表示された2次元コードをロッカーにかざします。 2次元コードが読み取れない場合は、画...
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いつもファミマフードドライブの取り組みにご賛同いただき、誠にありがとうございます。当取り組みでは、元より賞味期限の設定がない調味料類（砂糖・塩など）については、 賞味期限の記載がなくても受付可能とな...
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忘れ物・遺失物については、直接該当店舗にご確認ください。店舗にて保管されている場合は、ご本人確認の上でお渡しが可能です。
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多くの金融機関のカードで入出金や残高照会が可能ですが、通帳はご利用いただけず、カードのみの取り扱いとなります。手数料や提携金融機関は下記サイトよりご確認ください。 ファミリーマート ATM ...
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「クレーンゲーム」の取り扱い店舗はこちらをご覧ください。 ※店舗により景品が異なります。 ※店舗へのお電話でのお問い合わせはご遠慮ください。
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こちらからわかります。 ＜ファミロッカー各店舗の空き状況＞https://l-status.fmlocker.jp/
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FAQ
原則として、私ども店内外での撮影はご遠慮いただいております。
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FAQ
原則として、店舗での両替は承っておりません。