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【支払関連】よくあるお問い合わせ184件
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バーコード読み取りの収納額と領収書記載の収納額が一致しない可能性があるので、 ファミリーマートでは受付しておりません。 恐れ入りますが、お支払いの請求元へ対応方法をご連絡・ご確認ください。
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使用できます。セルフレジではシステムの都合上使用できません。
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FAQ
現在、流通している日本政府発行の記念硬貨であれば支払いできます。セルフレジではシステムの都合上使用できません。
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おそれいりますが、払込票に記載している収納先へお問い合わせください。
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2025年2月24日をもちまして、ファミリーマート店舗での取り扱いは終了いたしました。 券面にアピタ、ピアゴ等の記載があるタイプも含め、現在は一律でご利用いただけません。 恐れ入りますが、発行元・...
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お客様相談室・店舗ではお客様の個人情報（利用履歴）をお調べすることはできません。 店舗での購入・インターネットショッピングの「ファミマオンライン」・ 「ファミペイアプリ」へのクレジットチャージ等の...
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お客さまがお支払いされた収納先（自治体や収納企業）へ直接お問い合わせしてください。 ファミリーマートでは個人情報保護の観点から、 お客さまからお預かりした「本部控」および「店舗控」を厳重に施錠...
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楽天ペイメント社の判断で、現在ファミリーマートの店舗で 楽天ポイントのご利用に制限がかかっております。 （２０２５年１０月１０日時点で１，５００ポイントに設定） 詳細につきましては、楽天ポイント...
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基本的には可能ですが、一部対象外があります。 アプリの「サービス」＞「店舗・アプリでの請求書支払い確認」から バーコードを読み取って事前に確認できます。
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ファミペイの不足分を補えるのは「現金」のみです。ファミリーマート公式HP https://www.inq.family.co.jp/familymart/QA_Customer/web/knowl...
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できません。 先にポイント利用分を指定し、その「残り」をファミペイで支払うことは可能です。 順番が重要となります。
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ファミペイと他のバーコード決済（PayPay、d払いなど）の併用はできません。ファミリーマート公式HP https://www.inq.family.co.jp/familymart/QA_Cu...
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アプリ内の「マイページ」＞「電子レシート」から、 ファミリーマートでの過去の支払い内容や商品名を 確認することができます。
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申し訳ございませんが会計終了後の付与はできません。 必ずお支払いの際にファミペイ・またはポイントカードを ご提示ください。
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・ご購入時のレシートがない商品・ご購入店舗以外での返品・返金・開封あるいは破損した商品・電子レンジで温めた商品・コーヒーマシン・マルチコピー機などお客さまの誤操作・間違いによる返品・交換など ご購入...
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同一硬貨が20枚以上になるお支払いにつきましては、「通貨の単位及び貨幣の発行等に関する法律」に基づき、店舗ごとの判断でお断りさせていただくことがございます。
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二重発行となるため、紛失したレシートの再発行は出来ません。
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「Apple Accountチャージ」は現金またはファミペイ決済にてお支払いいただけます。 詳細は、以下のページもご参照ください。 https:/...
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WAONでのお支払い対象商品をお支払時,200円で1ＷＡＯＮポイントが貯まります。 その時ＷＡＯＮ支払前にファミマカードまたはVポイントカードをご提示頂ければ、ショッピングポイントが貯まる商品であれ...
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ショッピングポイントの対象商品をご購入いただいている場合、決済方法は問わずポイントが貯まります。