よくあるご質問 >【支払関連】よくあるお問い合わせ
【支払関連】よくあるお問い合わせ181件
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おそれいりますが、払込票に記載している収納先へお問い合わせください。
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2025年2月24日をもちまして、ファミリーマート店舗での取り扱いは終了いたしました。 券面にアピタ、ピアゴ等の記載があるタイプも含め、現在は一律でご利用いただけません。 恐れ入りますが、発行元・...
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お客様相談室・店舗ではお客様の個人情報（利用履歴）をお調べすることはできません。 店舗での購入・インターネットショッピングの「ファミマオンライン」・ 「ファミペイアプリ」へのクレジットチャージ等の...
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FAQ
お客さまがお支払いされた収納先（自治体や収納企業）へ直接お問い合わせしてください。 ファミリーマートでは個人情報保護の観点から、 お客さまからお預かりした「本部控」および「店舗控」を厳重に施錠...
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楽天ペイメント社の判断で、現在ファミリーマートの店舗で 楽天ポイントのご利用に制限がかかっております。 （２０２５年１０月１０日時点で１，５００ポイントに設定） 詳細につきましては、楽天ポイント...
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基本的には可能ですが、一部対象外があります。 アプリの「サービス」＞「店舗・アプリでの請求書支払い確認」から バーコードを読み取って事前に確認できます。
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ファミペイの不足分を補えるのは「現金」のみです。ファミリーマート公式HP https://www.inq.family.co.jp/familymart/QA_Customer/web/knowl...
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できません。 先にポイント利用分を指定し、その「残り」をファミペイで支払うことは可能です。 順番が重要となります。
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ファミペイと他のバーコード決済（PayPay、d払いなど）の併用はできません。ファミリーマート公式HP https://www.inq.family.co.jp/familymart/QA_Cu...
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アプリ内の「マイページ」＞「電子レシート」から、 ファミリーマートでの過去の支払い内容や商品名を 確認することができます。
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申し訳ございませんが会計終了後の付与はできません。 必ずお支払いの際にファミペイ・またはポイントカードを ご提示ください。
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・ご購入時のレシートがない商品・ご購入店舗以外での返品・返金・開封あるいは破損した商品・電子レンジで温めた商品・コーヒーマシン・マルチコピー機などお客さまの誤操作・間違いによる返品・交換など ご購入...
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同一硬貨が20枚以上になるお支払いにつきましては、「通貨の単位及び貨幣の発行等に関する法律」に基づき、店舗ごとの判断でお断りさせていただくことがございます。
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二重発行となるため、紛失したレシートの再発行は出来ません。
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「Apple Accountチャージ」は現金またはファミペイ決済にてお支払いいただけます。 詳細は、以下のページもご参照ください。 https:/...
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WAONでのお支払い対象商品をお支払時,200円で1ＷＡＯＮポイントが貯まります。 その時ＷＡＯＮ支払前にファミマカードまたはVポイントカードをご提示頂ければ、ショッピングポイントが貯まる商品であれ...
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ショッピングポイントの対象商品をご購入いただいている場合、決済方法は問わずポイントが貯まります。
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一回の会計で使える・貯まるポイントはいずれか一種類です。
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お支払い状況等につきまして、お名前、ご住所、お客様番号、受付番号などの個人情報はレジデータにお預かりしていない為、お調べができかねる状況でございます。誠にお手数ですが、お客様から支払い先へご確認いただ...
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こちらをご覧ください。 ＜ 電子マネー 楽天Edy＞https://www.family.co.jp/services/smartphone/coupon/rakuten_edy.htm