検索結果610件

見つかりませんでした。

• FAQ

  ファミロッカーで受け取れる荷物の事業者や配送業者を確認したい。

  ファミロッカーで受け取りが出来る事業者・配送業者は下記です。 Amazon：Amazonで購入した商品をファミロッカーで受け取れます。 ヤマト運輸：お客さまのお荷物をファミロッカーで受け取ることが...

  続きを読む

• FAQ

  ファミロッカーで発送できない荷物やサービスのリストはありますか？

  ファミロッカーで荷物を発送できるのは、ヤマト運輸や日本郵便、メルカリなどのサービス事業者が提供する、ロッカー利用に対応した発送手続き（2次元コードや受付番号を発行するサービス）をご利用いただく場合のみ...

  続きを読む

• FAQ

  ファミロッカーで発送した荷物が、サイト上や配送業者の追跡サービス上で「発送済み」になりません。

  ファミロッカーで荷物の発送操作を完了後、ご利用のネットショップ（通販サイト）やフリマアプリ、または配送業者の追跡サービス（配送状況のステータス画面）への反映には、時間がかかる場合があります。 もし、...

  続きを読む

• FAQ

  ファミロッカーで受取の際、追跡番号やパスワードがわからない/2次元コードが表示できません。

  ファミロッカーで荷物を受け取る際には、2次元コードや番号が必要です。これらがない場合はご利用のネットショップ（通販サイト）やフリマアプリ、または配送業者から届いたメールやアプリの通知で、正しい追跡番号...

  続きを読む

• FAQ

  マルチコピー機で手続きをした後、ファミロッカーでも同じ2次元コードを使えますか？

  ファミリーマートのマルチコピー機で発送手続きを行った場合、発送が完了していなくても、利用した2次元コードや番号はファミロッカーでは使用できません。 ファミロッカーで発送を希望される場合は、ご利用のネ...

  続きを読む

• FAQ

  ファミロッカーで荷物を入庫する際、扉サイズの選択は必要ですか？

  扉サイズの選択が必要かどうかは、ご利用の配送業者と発送方法によって異なります。 ヤマト運輸のネコポスや宅急便コンパクト・日本郵便のゆうパケットやゆうパケットプラスについては、投函口が自動で開錠されま...

  続きを読む

• FAQ

  ファミロッカーの宛名ラベルに私の個人情報（発送元情報）は記載されますか？

  宛名ラベルに個人情報が記載されるかは、ご利用のネットショップ（通販サイト）やフリマアプリでの事前手続きによって異なります。 匿名配送を希望される場合は、ご利用のネットショップやアプリ側で事前の設定が...

  続きを読む

• FAQ

  ファミロッカーに入らない荷物はどうしたら良いですか。

  ファミロッカーに入庫出来ないサイズの荷物については、レジでのお預かり（レジ預かり）が可能です。 下記手順をご参照ください。 1.　お手持ちのスマートフォン等に表示された2次元コードをロッカーにかざ...

  続きを読む

• FAQ

  ファミロッカーでの発送時、荷物の日時指定はできますか？

  配送情報確認の画面で、「お届け予定日時変更」ボタンよりお届け日をご指定いただけます。 ※ネコポス、日本郵便のサービスは日時をご指定いただけませんのでご注意ください。

  続きを読む

• FAQ

  ファミロッカーで受取時、開いた扉に荷物が入っていませんでした。

  空いた扉に荷物が入っていなかった場合、配送業者による入庫ミスなどが考えられます。 大変恐れ入りますが、お客様より配送業者へお問い合わせいただくようお願いいたします。

  続きを読む

• FAQ

  ファミロッカーでゴルフ宅急便など特殊な荷物を発送できますか？

  ゴルフ宅急便のような特殊な配送サービスは、ファミロッカーでは取り扱いできません。 ファミロッカーで対応可能な荷物かどうかや、特殊な発送方法の可否については、事前にご利用のネットショップ（通販サイト）...

  続きを読む

• FAQ

  ファミロッカーで発送通知ボタンを押してしまったため、2次元コードが再表示できません。

  ご利用のネットショップ（通販サイト）やアプリ上で「発送通知」ボタンを押してしまうと、ファミロッカーで操作するための2次元コードや番号が取得できなくなる可能性があります。 2次元コードやファミロッカー...

  続きを読む

• FAQ

  ファミロッカーで荷物を複数（2点以上）発送する場合、操作はどうなりますか？

  複数の荷物をファミロッカーで発送する場合、入庫操作は1点ずつとなり、入庫完了後に次の入庫操作が必要です。 ※もし、複数の荷物があるのに2次元コードが1つしか発行されていない場合は、ネットショップ（通...

  続きを読む

• FAQ

  荷物の受け取り期限を過ぎてしまい、受取操作が出来ません。

  ファミロッカーでの受取期限が過ぎた場合、配送業者にて荷物が回収されます。 その場合はファミロッカーでの受取操作が不可となりますので、荷物の再配達や今後の対応については、ご利用された配送業者やサイトに...

  続きを読む

• FAQ

  ファミロッカーで発送手続き完了後、お客様控え（レシートや受付票）は出力されますか？

  ファミロッカーでの発送手続き完了後、原則お客様控え（レシート、受付票）はロッカーから出力されません。 ※荷物がファミロッカーに入らず、レジ預かりを選択された場合のみお客様控え（レジ預かり証）が出力さ...

  続きを読む

• FAQ

  ファミロッカーで発送する場合、どこで料金を支払えばいいですか？

  ファミロッカー本体では配送料金や手数料を支払う機能はありません。 発送にかかる料金のお支払いについては、事前にお手続きいただいたネットショップ（通販サイト）や、フリマアプリの取引画面などでご確認をお...

  続きを読む

• FAQ

  ファミロッカーで荷物を入庫し発送完了を押しましたが、画面がまた「2次元コードをかざしてください」に戻りました。発送は完了していますか？

  荷物をロッカーに入れ、「発送完了」ボタンを押した後、画面が最初の「2次元コードをかざしてください」というTOP画面に戻るのは、正常な動作です。 この画面は「待機画面」であり、次の利用者を待っている状...

  続きを読む

• FAQ

  ファミロッカーで荷物を投函口（ポストタイプの入庫扉）に入れた後、中身の間違いやラベルの貼り忘れに気づきました。取り出すことはできますか？

  他のお客様の荷物も併せて入庫される都合上、投函口に入った荷物は配送業者が集荷するタイミングでのみ取り出しができます。 取り出し等をご希望の場合は、お客様より配送業者に直接お問い合わせをお願いいたしま...

  続きを読む

• FAQ

  「他サービスで利用中」と表示され、ファミロッカーでの手続きができません。

  「他サービスで利用中」のエラーが表示される場合、ファミロッカーでの手続き前にマルチコピー機でお手続きをされている可能性がございます。 お近くの他ファミリーマート店舗のマルチコピー機にてお手続きをお願...

  続きを読む

• FAQ

  ファミロッカーでの発送手続き時に2次元コードが読み取れない、または2次元コードを読み取っても「該当するお手続きをご案内できません」などのエラーが出ます。

  2次元コードをロッカーに読み込ませても手続きが進まない、またはエラーが表示される場合、次の原因が考えられます。 ファミロッカー対応外の2次元コード（ネコピットやスマリボックスなどの他社サービス専用）...

  続きを読む

• 最初
• 前へ
• 9/31
• 次へ
• 最後