FAQ 店頭で荷物を受け取りたいのですが、操作に必要な番号が分かりません。

店頭受取サービスを利用して荷物を受け取るには、「お問い合わせ番号」と「認証番号（認証キー）」の番号2種類や受取用のスマホバーコードが必要です。

これらの番号は、商品を購入・注文された事業者（サイト/販売元）から、通常は「商品到着の旨のメール（店着メール）」で通知されます。

もしメールが届いていない、または番号が不明な場合は、ご注文された事業者様にご確認ください。

なお、マルチコピー機での番号入力の順序は「12桁（お問い合わせ番号）→認証番号」の順です。