FAQ 荷物の発送で申込券が白紙で出てきた/印字がかすれてレジで読み取れません。

申込券の印字が不鮮明であったり、白紙で出力されたりした場合、マルチコピー機の用紙または印刷部分に一時的な不具合が発生している可能性があります。

以下の手順で対応を試みてください。

1.　店舗スタッフに声をかける：店舗スタッフに用紙の状況確認・再セット及び申込券の再発行をお願いしてください。店舗スタッフにて申込券の再発行が出来ない場合は、30分経過後に他のファミリーマート店舗にてマルチコピー機の操作を行ってください。

2.　再操作を行う：印字不良や用紙詰まりが発生しても、多くの場合、システム側では「未発券」状態に戻るか、30分経過後に再操作が可能となります。用紙が正常になった後、再度マルチコピー機で同じ手続きを行ってください。

もしスタッフによる対応も困難で、何度も印字不良が発生する場合は、30分経過後別のファミリーマート店舗で再操作していただくか、お取引サイトへ発送方法の変更をご相談ください。