FAQ 荷物の発送でQRコードをかざしたり、手続き用の番号を入力しても「情報が見当たらない」と表示され発券できません。

情報が見当たらないと表示される場合、以下の原因が考えられます。

1.　QRコードの読み取りがうまくできていない：スマートフォンの画面の明るさを最大にする、または読み取り機に対して角度を変えてかざし直してください。

2.　QRコードが対応していない：受付番号（ID・パスワード）の入力をお試しください。

3.　受付番号（ID・パスワード）が間違っている、または有効期限が切れている：お取引サイトで発行された受付番号（ID・パスワード）を正しく入力してください。有効期限切れの場合は、お取引サイト側で再作成が必要となることがあります。

4.　異なる配送サービス用のQRコードを使用している：ファミリーマートのサイト連携配送サービス（マルチコピー機）に対応していないサービス（例：他社コンビニ、ゴルフ宅急便、エコメルカリ便、スマリボックス等）のQRコードを使用している可能性があります。お取引のサイトにて発送方法をご確認ください。

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※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。