よくあるご質問 >【支払関連】よくあるお問い合わせ
【支払関連】よくあるお問い合わせ174件
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ファミマカードとETCカードを同時にお申込みいただいても、カードの発送は別々の便での発送となります。恐れ入りますが、ETCカードの到着をお待ちください。※ファミマカードとETCカードの同時申込みは郵送...
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会員専用ネットサービスにログイン出来ない場合、「ログインID」または「パスワード」に相違がある可能性がございます。 パスワードを複数回お間違いになられると、ログイン画面にロックがかかってしまいます。 ...
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以前ご入会いただいたファミマカードの、有効期限切れに伴う自動更新により新しいカードを送付させていただいている可能性がございます。お心当たりがないようでしたら、お調べいたしますので、以下ファミマカードサ...
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新しいカードは有効期限月の中旬までに簡易書留にてお届けさせていただきます。通常、カードは自動更新となりますが、ご登録いただいているお客様情報に不備（転居時の住所変更未申告等）がございますと、更新されな...
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特に必要なお手続きはありません。 ファミマカード会員様につきましては、新しいカードは有効期限月の中旬までにお届けさせていただきます。ご登録情報に不備（転居時の住所変更未申告等）がございますと、更新さ...
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お買い物の回数や金額にかかわらず、毎月ほぼ一定のペースで無理なくご返済いただくお支払い方法です。※ファミマカードでは、ショッピングのご利用については、1回目のお支払まで（ご利用から翌々月1日まで）の手...
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【店頭支払いコースの方】・レジにて「領収書兼代行受取書」をお渡ししております。 ※再発行はいたしかねますので、大切に保管をお願いいたします。【口座引落しコース】・ファミマカードサービスデスクへご相談く...
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【店頭支払いコースの場合】お支払期日（毎月１日）までにファミリーマート店内のマルチコピー機でのお支払いができなかった場合は、下記ポケットカード㈱コールセンターへお問い合わせ下さい。 【口座引き落としコ...
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ETCカードのご利用代金は、お手持ちのファミマカードのご利用代金とあわせてご請求させていただきます。※ETCカードでのご利用分は、ご利用日から約１ヶ月後にご利用データが反映されます。 【注意事項】店頭...
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毎月末日に締め切り、翌々月１日がお支払い日となります。 売上伝票の到着が月を越えることがございます。 この場合、お支払いがご利用月の3か月後以降になる場合がございます。
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ご入金いただけるお日にちを決めていただき、ファミマカードサービスデスクへお問い合わせください。当社指定のお振込み口座をご案内いたします。なお、お振込み手数料はお客さま負担となりますので、あらかじめご了...
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ネットキャッシングとテレフォンキャッシングがございます。詳細はカード会社のホームページをご参考ください。https://f-faq.pocketcard.co.jp/
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よくあるお問合せ事例をご確認ください。 １. ご家族のご利用がある場合ご家族がご利用されている可能性は無いでしょうか。お問合せの前に一度、ご家族へご確認いただきますようお願いいたします。 2 . ...
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【ご利用代金明細書」はご自宅またはお勤め先への送付が可能です。 ※ご自宅、お勤め先ともに日本国内のご住所に限ります。 送付先変更をご希望の方は、ファミマカードサービスデスクへお電話にてお申し付...
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「Web明細」に登録いただいている場合でも、以下に該当する場合は、「ご利用代金明細書」を郵送でお送りさせていただきます。1. ご指定いただいているEメールアドレス宛に「ご利用明細確定のお知らせ」メール...
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ご利用代金明細書は、Web明細は１３日にメール配信、郵送は１６～２０日頃のお届けとなっております。 万が一届いていない場合は、「ファミマカードサービスデスク」までお電話でお問い合わせください。【ファミ...
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ご利用代金明細書は会員専用ネットサービスでも過去15か月分ご確認いただけます。再発行した場合は、１通につき再発行手数料￥99（税込）をご請求させていただきます。※金額変更日、入金日により「ご利用代金明...
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「Web明細」にご登録されていませんか？ 「Web明細」サービスにご登録されますと紙の利用明細書はお送りしておりません。会員専用ネットサービスより登録されているかご確認をお願いいたします。 「Web明...
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毎月10日 21:30までに「Web明細お申込み」を完了いただくと翌月（お支払日）の「ご利用代金明細書」から郵送を停止いたします。 【注意事項】以下に該当する場合は、「ご利用代金明細書」を郵送でお送り...
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郵送（自宅宛）で受取る方法と会員専用ネットサービスで確認する方法（Web明細）がございます。 ■申込時に設定する場合ご利用代金明細書の受取り方法を郵送またはWeb明細よりお選びください。※後ほど変更も...